Support
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Colmore Mitglieder. Von Kollektionen und Lagerbestand bis hin zu Lieferung und persönlicher Beratung. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Eine Colmore-Mitgliedschaft ist einfach. Füllen Sie einfach das Registrierungsformular auf unserer Website mit Ihren Unternehmensdaten aus. Da Colmore ausschließlich ein B2B-Großhändler ist, steht die Registrierung nur Geschäftskunden zur Verfügung.
Nach der Registrierung erhalten Sie sofortigen Zugang zu unserem Webshop, der es Ihnen ermöglicht, die komplette Kollektion zu erkunden, Preise einzusehen und sogar sofort Ihre erste Bestellung aufzugeben.
Innerhalb von 24 Stunden wird unser Team Ihre Unternehmensdaten und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer überprüfen und feststellen, ob Ihr Unternehmen für unseren branchenbezogenen professionellen Rabatt qualifiziert ist. Bis diese Überprüfung abgeschlossen ist, können bereits Bestellungen aufgegeben werden, jedoch wird kein professioneller Rabatt angewendet und die Mehrwertsteuer wird an der Kasse berechnet.
Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, werden die korrekten Umsatzsteuerbedingungen und gegebenenfalls zutreffende professionelle Rabatte automatisch auf Ihr Colmore-Konto angewendet.
Colmore ist ausschließlich ein B2B-Großhändler. Jedes registrierte Unternehmen mit gültigen Firmen- und Umsatzsteuerdaten kann sich als Colmore-Mitglied bewerben.
Zu unseren Mitgliedern gehören Inneneinzelhändler, Floristen, Gastgewerbebetriebe, Innenarchitekten, Architekten, Stylisten und viele andere professionelle Kunden.
Nach der Registrierung wird unser Team Ihre Unternehmensdaten innerhalb von 24 Stunden überprüfen. Unternehmen, die in einer förderfähigen Branche tätig sind, können auch Anspruch auf unseren branchenbezogenen professionellen Rabatt haben.
Bei Colmore wird Loyalität belohnt. Innenarchitekten und andere Fachleute der Branche erhalten automatisch einen professionellen Rabatt von 16 %. Wenn Ihre jährlichen Ausgaben steigen, können Sie in unseren Mitgliedsstufen aufsteigen und noch größere Vorteile genießen.
Professional: 16 % Rabatt
Unser standardmäßiger professioneller Rabatt für berechtigte branchenbezogene Unternehmen.
Silver Card: 21 % Rabatt
Für jährliche Ausgaben zwischen 10.000 € und 25.000 €.
Gold Card: 26 % Rabatt
Für jährliche Ausgaben zwischen 25.000 € und 50.000 €.
Platinum Card: 30 % Rabatt
Für jährliche Ausgaben von 50.000 € oder mehr.
Die Mitgliedsrabatte gelten für alle regulär bepreisten Artikel und schließen Outlet- und Sale-Artikel aus. Je mehr Sie mit Colmore wachsen, desto lohnender wird Ihre Mitgliedschaft.
Wenn Sie Ihre Unternehmens- oder Kontodaten aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte an unser Empfangsteam. Diese helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass Ihre Daten in unserem System korrekt aktualisiert werden.
Empfang
Telefon: +31 (0)77 324 1930
E-Mail: receptie@colmore.nl
Öffnungszeiten: täglich von 8:30 bis 17:30 Uhr
Colmore verwendet keine Passwörter. Gehen Sie auf die Login-Seite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Colmore-Konto verknüpft ist. Sie erhalten dann einen einmaligen Login-Code per E-Mail. Geben Sie den Code ein und Sie sind angemeldet.
Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unser Team für Unterstützung.
Als Colmore-Mitglied können Sie Ihre Bestellung einfach über unseren Webshop aufgeben, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, stöbern Sie in unserer Kollektion und fügen Sie Ihre Lieblingsartikel Ihrer Bestellung hinzu.
Möchten Sie lieber persönlich einkaufen? Sie sind auch herzlich eingeladen, unseren Cash & Carry zu besuchen, wo Sie die Kollektion entdecken, Inspiration finden und Ihre Artikel direkt auswählen können.
Bei der Bestellung können Sie wählen, ob Sie diese an Ihre bevorzugte Adresse liefern lassen oder direkt in unserem Cash & Carry abholen möchten.
Ja. Für Bestellungen innerhalb der Niederlande gilt ein Mindestbestellwert von 100 €. Für Bestellungen, die in andere EU-Länder versandt werden, beträgt der Mindestbestellwert 250 €.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Vertriebsteam. Wir prüfen gerne, was noch möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde.
Vertriebsteam
E-Mail: sales@colmore.nl
Ja. Wenn Sie in Ihrem Colmore-Konto angemeldet sind, können Sie Ihre Lieblingsprodukte auf Ihrer Wunschliste speichern. So behalten Sie ganz einfach den Überblick über Artikel, die Ihnen gefallen, und finden sie wieder, wann immer Sie bestellen möchten.
Unsere Kollektion entwickelt sich ständig weiter. Wir führen jede Woche und manchmal sogar täglich neue Produkte ein. Unser Team ist immer auf der Suche nach einzigartigen Stücken, unverwechselbaren Designs und inspirierenden Neuzugängen, um die Colmore-Kollektion frisch und voller Überraschungen zu halten.
Detaillierte Produktinformationen wie Maße, Materialien, Farben und andere relevante Spezifikationen finden Sie auf jeder Produktseite. So erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um die richtigen Produkte für Ihr Geschäft oder Ihr Einrichtungsprojekt auszuwählen.
Alle Preise in unserem Webshop verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die anfallende Mehrwertsteuer wird während des Bestellvorgangs berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, abhängig von Ihrem Land. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, sodass Sie die für Sie passende Methode auswählen können.
Sie können Ihre Rechnungen direkt in Ihrem persönlichen Colmore-Konto finden und herunterladen. So haben Sie jederzeit einfachen Zugriff auf Ihre Rechnungen.
Ja. Als Colmore Mitglied profitieren Sie automatisch von unserem Treueprogramm. Qualifizierte Branchenprofis erhalten einen professionellen Rabatt von 16 % auf Artikel zum regulären Preis.
Mit Ihrem jährlichen Umsatz bei Colmore wachsen auch Ihre Vorteile. Sie können sich in unseren Mitgliedschaftsstufen Silber, Gold und Platin hocharbeiten und höhere Rabatte von bis zu 30 % freischalten.
Ihre aktuelle Mitgliedschaftsstufe und Vorteile finden Sie in Ihrem persönlichen Colmore-Konto. Rabatte gelten nicht für Outlet- und Sale-Artikel.
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen zu liefern. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Bestellgröße und Produktverfügbarkeit variieren.
Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen zu Ihrer Lieferung.
Die Versandkosten variieren je nach Bestellgröße und Lieferort. Die anfallenden Kosten werden automatisch berechnet und beim Checkout vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Bestellungen, die größere Möbelstücke oder ein höheres Produktvolumen umfassen, können anstelle des Standardpaketversands eine Paletten- oder Speditionslieferung erfordern. In diesen Fällen sind die Versandkosten aufgrund der unterschiedlichen Transportanforderungen höher.
Bei Paketlieferungen erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. So können Sie Ihre Sendung verfolgen und über die voraussichtliche Lieferung auf dem Laufenden bleiben.
Bei größeren Bestellungen, die per Palette oder Spedition versandt werden, wird sich einer unserer Logistikpartner direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin und eine Lieferzeit zu vereinbaren.
Ja. Größere Bestellungen können auf Paletten geliefert werden, um einen sicheren und effizienten Transport Ihrer Produkte zu gewährleisten. Die am besten geeignete Versandart wird anhand der Größe und des Inhalts Ihrer Bestellung festgelegt.
Alle anfallenden Versandkosten werden auf der Grundlage Ihrer Bestellung und des Lieferziels berechnet.
Ja. Sie können Ihre Bestellung in unserem Abhol-Lager in Venlo abholen. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von unserem Team.
Bitte warten Sie auf diese Bestätigung, bevor Sie Ihre Bestellung abholen.
Abholadresse
Colmore Warehouse
Floralaan 28
5928 RB Venlo
Niederlande
Ja. Sie können Ihre Bestellung direkt an Ihren Kunden oder Projektstandort liefern lassen, indem Sie bei der Bestellung die gewünschte Lieferadresse angeben.
Dies ist besonders praktisch für Einrichtungsprojekte, Gastronomiebetriebe oder andere Geschäftsprojekte, bei denen Sie Ihre Colmore-Bestellung direkt vor Ort liefern lassen möchten.
Da Colmore ausschließlich ein B2B-Großhändler ist, können Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Team, damit wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein können.
Rezeption
Telefon: +31 (0)77 324 1930
E-Mail: receptie@colmore.nl
Öffnungszeiten: täglich von 8:30 bis 17:30 Uhr
Bei der Bestellung können Sie wählen, ob Sie diese in unserem Abhollager in Venlo abholen oder liefern lassen möchten. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung von unserem Team.
Und Sie müssen die schweren Sachen nicht selbst tragen. Unser Lagerteam hilft Ihnen dabei, Ihre vollständige Bestellung in Ihr Auto, Ihren Lieferwagen oder ein anderes Transportfahrzeug zu laden. So ist die Abholung auch größerer Bestellungen einfach und bequem.
Abholadresse
Colmore Lager
Floralaan 28
5928 RB Venlo
Niederlande
Absolut! Unser Cash & Carry in Venlo ist täglich von 8:30 bis 17:30 Uhr geöffnet und ausschließlich für registrierte Colmore-Mitglieder zugänglich.
Noch kein Colmore-Mitglied? Wenn Sie ein Unternehmen haben, können Sie sich bei uns registrieren, um Mitglied zu werden. Sobald Ihre Registrierung genehmigt wurde, sind Sie herzlich eingeladen, unseren Cash & Carry zu besuchen, die gesamte Colmore-Kollektion zu erkunden und unsere neuesten Artikel persönlich zu entdecken.
Absolut! 95 % unseres Sortiments sind auf Lager, die meisten Artikel können Sie also sofort mitnehmen. Sie können die Produkte direkt in unserem Cash & Carry auswählen und kaufen, mit zusätzlichem Lagerbestand aus unserem Lager.
So können Sie ganz einfach einkaufen, sich inspirieren lassen und Ihre Lieblingsstücke von Colmore sofort mit nach Hause nehmen.
Ein Termin ist nicht erforderlich. Als registriertes Colmore-Mitglied können Sie unseren Cash & Carry in Venlo während unserer Öffnungszeiten, täglich von 8:30 bis 17:30 Uhr, besuchen.
Kommen Sie einfach vorbei, entdecken Sie die Kollektion und nehmen Sie Ihre Lieblingsstücke direkt mit.
Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam: sales@colmore.nl
Unser Cash & Carry in Venlo ist täglich von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr geöffnet. Als registriertes Colmore-Mitglied können Sie uns während unserer Öffnungszeiten jederzeit besuchen, ein Termin ist nicht erforderlich.
Sie schaffen es nicht während der Öffnungszeiten? Unser Webshop ist 24/7 geöffnet, sodass Sie die Colmore-Kollektion entdecken und einkaufen können, wann immer es Ihnen passt.
Absolut. Unser erfahrenes Verkaufsteam hilft Ihnen gerne dabei, die richtigen Produkte für Ihr Geschäft oder Ihr Einrichtungsprojekt zu finden. Egal, ob Sie auf der Suche nach spezifischen Produkten sind, ein komplettes Konzept erstellen oder einfach nur Inspiration benötigen, wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen, Ihre Ideen zum Leben zu erwecken.
Absolut. Floristen sind bei Colmore herzlich willkommen. Unser Cash & Carry verfügt über eine eigene Floristikabteilung mit einer großen Auswahl an Produkten, die speziell für professionelle Floristen ausgewählt wurden.
Darüber hinaus bieten wir eine umfangreiche Kollektion hochwertiger Kunstblumen und -pflanzen, die sich perfekt für die Gestaltung von Blumenarrangements, saisonalen Dekorationen und inspirierenden Raumkonzepten eignen.
Absolut. Mit unserer umfangreichen Kollektion an Möbeln, Beleuchtung und Wohnaccessoires bietet Colmore alles, was Sie für ein komplettes Interieur-Konzept benötigen.
Von Hotels und Restaurants bis hin zu Einzelhandelsflächen, Büros und anderen Einrichtungsprojekten – unsere breit gefächerte Kollektion macht es einfach, Produkte innerhalb eines unverwechselbaren Looks zu finden und zu kombinieren. Unser Vertriebsteam hilft Ihnen auch gerne bei der Auswahl der richtigen Stücke für Ihr Projekt.
Absolut. Colmore verfügt über ein eigenes Team erfahrener Stylisten, die Ihnen helfen können, den richtigen Look für Ihr Geschäft, Ihren Showroom oder Ihr Einrichtungsprojekt zu kreieren.
Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Produktauswahl, der Kombination von Farben und Materialien oder der Erstellung eines kompletten Raumkonzepts benötigen – unsere Stylisten können Sie beraten und Ihnen dabei helfen, Ihre Ideen in ein inspirierendes und stimmiges Ergebnis zu verwandeln.
Sie finden Ihre Frage nicht?
Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich per Telefon, E-Mail oder in unserem Cash & Carry in Venlo.
