Veelgestelde vragen

Colmore lidmaatschap & account

Colmore Member worden is eenvoudig. Vul hiervoor het registratieformulier op onze website in met uw bedrijfsgegevens. Aangezien Colmore uitsluitend een B2B-groothandel is, is registratie alleen mogelijk voor zakelijke klanten.

Na registratie krijgt u direct toegang tot onze webshop, zodat u de complete collectie kunt bekijken, prijzen kunt inzien en zelfs direct uw eerste bestelling kunt plaatsen.

Binnen 24 uur controleert ons team uw bedrijfsgegevens en btw-nummer en bepaalt of uw bedrijf in aanmerking komt voor onze branchespecifieke professionele korting. Tot deze verificatie is voltooid, kunnen er al bestellingen worden geplaatst, maar wordt er geen professionele korting toegepast en wordt er btw berekend bij het afrekenen.

Zodra uw account is geverifieerd, worden de juiste btw-voorwaarden en eventuele toepasselijke professionele korting automatisch toegepast op uw Colmore-account.

Colmore is een exclusieve B2B-groothandel. Elk geregistreerd bedrijf met geldige bedrijfs- en btw-gegevens kan een Colmore-lid worden.

Tot onze leden behoren interieurwinkels, bloemisten, horecabedrijven, interieurontwerpers, architecten, stylisten en vele andere professionele klanten.

Na registratie controleert ons team uw bedrijfsgegevens binnen 24 uur. Bedrijven die actief zijn binnen een in aanmerking komende branche kunnen ook in aanmerking komen voor onze branchegerelateerde professionele korting.

Bij Colmore wordt loyaliteit beloond. Interieurprofessionals binnen de branche ontvangen automatisch 16% professionele korting. Naarmate uw jaarlijkse uitgaven toenemen, kunt u doorgroeien naar hogere lidmaatschapsniveaus en genieten van nog grotere voordelen.

Professional: 16% korting
Onze standaard professionele korting voor in aanmerking komende branchegerelateerde bedrijven.

Zilveren Kaart: 21% korting
Voor een jaarlijkse besteding tussen €10.000 en €25.000.

Gouden Kaart: 26% korting
Voor een jaarlijkse besteding tussen €25.000 en €50.000.

Platina Kaart: 30% korting
Voor een jaarlijkse besteding van €50.000 of meer.

Lidmaatschapskortingen gelden voor alle artikelen met reguliere prijzen en zijn exclusief Outlet- en Sale-artikelen. Hoe meer u groeit met Colmore, hoe lonender uw lidmaatschap wordt.

Als u uw bedrijfs- of accountgegevens wilt bijwerken, neem dan contact op met ons receptieteam. Zij helpen u graag en zorgen ervoor dat uw informatie correct in ons systeem wordt bijgewerkt.

Receptie
Telefoon: +31 (0)77 324 1930
E-mail: receptie@colmore.nl
Openingstijden: elke dag van 8:30 tot 17:30 uur

Colmore werkt niet met wachtwoorden. Ga naar de inlogpagina en voer het e-mailadres in dat aan uw Colmore-account is gekoppeld. U ontvangt dan een eenmalige inlogcode via e-mail. Voer de code in en u bent ingelogd.

Als u de e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact op met ons team voor hulp.

Bestellen & Producten

Als Colmore Member plaatst u eenvoudig uw bestelling via onze webshop, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Log in op uw account, bekijk onze collectie en voeg uw favoriete items toe aan uw bestelling.

Wilt u liever persoonlijk winkelen? U bent ook van harte welkom in onze Cash & Carry, waar u de collectie kunt ontdekken, inspiratie kunt opdoen en uw items direct kunt uitkiezen.

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u ervoor kiezen om deze te laten bezorgen op het door u gewenste adres of deze direct af te halen bij onze Cash & Carry.

Ja. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een minimale bestelwaarde van €100. Voor bestellingen die naar andere EU-landen worden verzonden, bedraagt de minimale bestelwaarde €250.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons verkoopteam. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Let op: zodra uw bestelling is verwerkt of klaargemaakt voor verzending, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.

Verkoopteam
E-mail: sales@colmore.nl

Ja. Wanneer u bent ingelogd op uw Colmore-account, kunt u uw favoriete producten opslaan in uw verlanglijst. Zo kunt u gemakkelijk artikelen die u mooi vindt bijhouden en deze weer terugvinden wanneer u klaar bent om te bestellen.

Onze collectie is continu in beweging. Wekelijks en soms zelfs dagelijks introduceren we nieuwe producten. Ons team is altijd op zoek naar unieke items, onderscheidende ontwerpen en inspirerende nieuwe toevoegingen om de Colmore collectie fris en verrassend te houden.

Gedetailleerde productinformatie, waaronder afmetingen, materialen, kleuren en andere relevante specificaties, vindt u op elke productpagina. Zo heeft u alle informatie die u nodig heeft om de juiste producten te kiezen voor uw winkel of interieurproject.

Betaling & Prijzen

Alle prijzen die op onze webshop worden getoond zijn exclusief btw. De toepasselijke btw wordt berekend en toegevoegd aan uw bestelling tijdens het afrekenen.

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, afhankelijk van uw land. De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen getoond, zodat u de methode kunt kiezen die het beste bij u past.

U kunt uw facturen rechtstreeks vanuit uw persoonlijke Colmore-account vinden en downloaden. Dit geeft u eenvoudig toegang tot uw facturen wanneer u ze nodig heeft.

Ja. Als Colmore Member profiteert u automatisch van ons loyaliteitsprogramma. In aanmerking komende professionals ontvangen 16% professionele korting op artikelen met de reguliere prijs.

Naarmate u jaarlijks meer uitgeeft bij Colmore, groeien ook uw voordelen. U kunt doorgroeien naar onze Silver, Gold en Platinum lidmaatschapsniveaus, waardoor u hogere kortingen tot wel 30% krijgt.

Uw huidige lidmaatschapsniveau en voordelen vindt u in uw persoonlijke Colmore-account. Kortingen zijn exclusief Outlet- en Sale-artikelen.

Levering & verzending

We leveren momenteel aan de volgende landen:

Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

We streven ernaar uw bestelling binnen 7 werkdagen te leveren. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de grootte van de bestelling en de beschikbaarheid van het product.

Zodra uw bestelling is klaargemaakt voor verzending, ontvangt u verdere informatie over uw levering.

Verzendkosten variëren afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de leveringsbestemming. De toepasselijke kosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling voltooit.

Bestellingen die grotere meubels of een groter volume aan producten bevatten, kunnen pallet- of vrachtlevering vereisen in plaats van standaardpakketverzending. In deze gevallen zullen de verzendkosten hoger zijn vanwege de verschillende transportvereisten.

Voor pakketleveringen ontvang je een Track & Trace-link via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je je zending volgen en op de hoogte blijven van de verwachte levering.

Voor grotere bestellingen die per pallet of vrachtvervoer worden verzonden, neemt een van onze logistieke partners rechtstreeks contact met je op om een geschikte leveringsdatum en -tijd af te sprepen.

Ja. Grotere bestellingen kunnen op pallets geleverd worden om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en efficiënt getransporteerd worden. De meest geschikte verzendmethode wordt bepaald op basis van de grootte en inhoud van uw bestelling.

Eventuele verzendkosten worden berekend op basis van uw bestelling en leveringsbestemming.

Ja. U kunt ervoor kiezen om uw bestelling af te halen bij ons afhaalmagazijn in Venlo. Zodra uw bestelling is voorbereid en klaar is voor afhaling, ontvangt u een melding van ons team.

Wacht alstublieft op deze bevestiging voordat u uw bestelling komt afhalen.

Afhaaladres
Colmore Warehouse
Floralaan 28
5928 RB Venlo
Nederland

Ja. U kunt uw bestelling rechtstreeks bij uw klant of projectlocatie laten bezorgen door het gewenste afleveradres in te vullen wanneer u uw bestelling plaatst.

Dit is extra handig voor interieurprojecten, horecalocaties of andere zakelijke projecten waar u uw Colmore-bestelling direct op locatie wilt laten bezorgen.

Retourneren

Aangezien Colmore uitsluitend een B2B-groothandel is, kunnen producten niet worden geretourneerd of geruild. Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neemt u dan contact op met ons team, zodat wij u kunnen helpen met uw claim.

Receptie
Telefoon: +31 (0)77 324 1930
E-mail: receptie@colmore.nl
Openingstijden: dagelijks van 8:30 uur tot 17:30 uur

Cash & Carry, Projecten & Service

Bij het plaatsen van je bestelling kun je ervoor kiezen om deze af te halen in ons afhaalmagazijn in Venlo in plaats van te laten bezorgen. Zodra je bestelling is klaargemaakt en gereed is voor afhaling, ontvang je een bevestiging van ons team.

En je hoeft zelf niet te sjouwen. Ons magazijnteam staat klaar om je te helpen en je complete bestelling in je auto, busje of ander transportvoertuig te laden. Zo is het afhalen van zelfs grotere bestellingen gemakkelijk en handig.

Afhaaladres
Colmore Warehouse
Floralaan 28
5928 RB Venlo
Nederland

Absoluut! Onze Cash & Carry in Venlo is dagelijks geopend van 8:30 tot 17:30 uur en is uitsluitend toegankelijk voor geregistreerde Colmore Members.

Nog geen Colmore Member? Als je een bedrijf hebt, kun je je bij ons registreren om lid te worden. Zodra je registratie is goedgekeurd, ben je van harte welkom om onze Cash & Carry te bezoeken, de complete Colmore collectie te bekijken en onze nieuwste artikelen persoonlijk te ontdekken.

Jazeker! Met 95% van onze collectie op voorraad, zijn de meeste artikelen direct meeneembaar. U kunt de producten direct bij onze Cash & Carry uitzoeken en afrekenen, waarbij extra voorraad beschikbaar is vanuit ons magazijn.

Dit maakt het gemakkelijk om te winkelen, inspiratie op te doen en uw favoriete Colmore items direct mee te nemen.

Een afspraak is niet nodig. Als geregistreerd Colmore Member bent u welkom in onze Cash & Carry in Venlo tijdens onze openingstijden, dagelijks van 8:30 tot 17:30 uur.

Kom gewoon langs, ontdek de collectie en neem uw favoriete items direct mee.

Neem contact op met ons verkoopteam: sales@colmore.nl

Onze Cash & Carry in Venlo is dagelijks geopend van 8.30 tot 17.30 uur. Als geregistreerd Colmore Member bent u tijdens onze openingstijden van harte welkom om ons te bezoeken, zonder afspraak.

Kunt u het niet redden tijdens openingstijden? Onze webshop is 24/7 geopend, zodat u de Colmore-collectie kunt ontdekken en kopen wanneer het u uitkomt.

Absoluut. Ons ervaren verkoopteam helpt u graag bij het vinden van de juiste producten voor uw winkel of interieurproject. Of u nu op zoek bent naar specifieke items, een compleet concept creëert of gewoon wat inspiratie nodig heeft, wij zijn er om u te adviseren en uw ideeën tot leven te brengen.

Absoluut. Bloemschikprofessionals zijn van harte welkom bij Colmore. Onze Cash & Carry beschikt over een speciale bloemschikafdeling met een breed scala aan producten die speciaal zijn geselecteerd voor professionele bloemisten.

Daarnaast bieden we een uitgebreide collectie hoogwaardige kunstbloemen en -planten, perfect voor het creëren van bloemstukken, seizoensgebonden displays en inspirerende interieurconcepten.

Absoluut. Met onze uitgebreide collectie meubelen, verlichting en woonaccessoires biedt Colmore alles wat u nodig heeft om een compleet interieurconcept te creëren.

Van hotels en restaurants tot winkelruimtes, kantoren en andere interieurprojecten, onze uitgebreide collectie maakt het gemakkelijk om producten binnen één onderscheidende look te vinden en te combineren. Ons verkoopteam helpt u ook graag bij het selecteren van de juiste stukken voor uw project.

Absoluut. Colmore beschikt over een eigen team van ervaren stylisten, die je kunnen helpen bij het creëren van de juiste look voor je winkel, showroom of interieurproject.

Of je nu hulp nodig hebt bij het selecteren van producten, het combineren van kleuren en materialen of het creëren van een compleet interieurconcept, onze stylisten kunnen je adviseren en helpen om je ideeën te vertalen naar een inspirerend en samenhangend resultaat.